키움증권 매도,매수주문 오류발생!! 현재상황은???

최근 키움증권의 홈트레이딩시스템(HTS)과 모바일트레이딩시스템(MTS)에서 매수·매도 주문 체결 지연 등의 오류가 발생하여 투자자들에게 불편을 끼쳤습니다.

 

최근 발생한 주요 오류 사례:

• 2025년 4월 3일: 이날 오전 9시 5분경부터 키움증권의 HTS와 MTS에서 매수 및 매도 주문 체결이 정상적으로 이루어지지 않는 문제가 발생했습니다. 키움증권은 "현재 주문 처리가 원활하지 않다"며 빠른 조치를 약속했습니다. ​
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• 2020년 3월 27일: 오후 3시부터 장 마감 시간까지 매수·매도 주문 오류가 발생하여 투자자들이 매매에 어려움을 겪었습니다. 키움증권은 "매매 오류가 아닌 주문내역 확인 오류"라고 설명했습니다. ​

오류 발생 시 대처 방법:

1. HTS/MTS 재접속: 시스템 오류가 의심될 경우, HTS나 MTS를 재시작하여 문제가 해결되는지 확인합니다.​
2. 고객센터 문의: 문제가 지속되면 키움증권 고객센터에 문의하여 정확한 상황을 파악하고 대응 방안을 모색합니다.​
3. 공식 공지 확인: 키움증권의 공식 웹사이트나 앱을 통해 공지사항을 확인하여 현재 시스템 상태와 복구 진행 상황을 파악합니다.​
4. 대체 주문 방법 고려: 온라인 시스템에 문제가 있을 경우, 전화 주문 등의 대체 방법을 활용하여 긴급한 매매를 진행할 수 있습니다.

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예방 조치:

• 자동감시주문 활용: HTS의 자동감시주문 기능을 활용하여 미리 설정한 조건에 따라 자동으로 매수·매도 주문이 실행되도록 설정할 수 있습니다. ​
• 다른 증권사 계좌 준비: 주요 거래 시 다른 증권사의 계좌를 보조적으로 활용하여 시스템 오류 시 대체할 수 있도록 준비하는 것도 고려해볼 만합니다.​

시스템 오류는 예기치 않게 발생할 수 있으므로, 위와 같은 대처 방법과 예방 조치를 숙지하여 투자 활동에 차질이 없도록 대비하는 것이 중요합니다.